Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ soso6

1. Định nghĩa và Giải thích

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "soso6", "Chúng tôi", "Của chúng tôi" nghĩa là nền tảng giải trí trực tuyến soso6.io và các công ty liên kết, bao gồm tất cả các dịch vụ, website, ứng dụng di động và hệ thống vận hành.
• "Người chơi", "Bạn", "Tài khoản" nghĩa là cá nhân đã đăng ký và sử dụng dịch vụ của soso6, bao gồm cả những người truy cập website mà chưa đăng ký.
• "Dịch vụ" nghĩa là tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp bởi soso6, bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, và các trò chơi khác.
• "Giao dịch" nghĩa là mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển đổi tài sản trong hệ thống soso6.
• "Nội dung" nghĩa là tất cả văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, phần mềm, dữ liệu và các tài liệu khác có trên nền tảng soso6.

2. Điều kiện sử dụng dịch vụ

2.1. Độ tuổi và năng lực pháp luật

Để sử dụng dịch vụ của soso6, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia hoạt động cá cược và giải trí có thưởng.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật, không bị hạn chế năng lực hoặc mất năng lực hành vi.
• Bạn phải cư trú hợp pháp tại khu vực mà dịch vụ của chúng tôi được phép hoạt động và không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật địa phương nào.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ nếu bạn đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia hoạt động cá cược.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật khi đăng ký tài khoản.

2.2. Đăng ký và quản lý tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại soso6, bạn cam kết:

• Chỉ tạo và duy trì một (1) tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ và phương thức liên lạc.
• Giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai. soso6 không chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại phát sinh do lộ thông tin tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ soso6 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Không được chuyển nhượng, mua bán, tặng cho hoặc chuyển giao tài khoản cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.

3. Quy định về Nạp tiền và Rút tiền

3.1. Nạp tiền

soso6 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch nạp tiền cần tuân theo các quy định sau:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Hạn mức nạp tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản soso6.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền của bên thứ ba để nạp vào tài khoản. Mọi vi phạm sẽ bị điều tra và có thể dẫn đến đóng tài khoản.
• soso6 không chịu trách nhiệm về các khoản phí chuyển khoản do ngân hàng hoặc ví điện tử thu từ phía người dùng.
• Các giao dịch nạp tiền bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận sẽ bị giữ lại để xác minh trong vòng tối đa 48 giờ.

3.2. Rút tiền

Quy trình rút tiền tại soso6 được thực hiện nhanh chóng và minh bạch. Người chơi cần lưu ý các điều kiện sau:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa trong một ngày là 200.000.000 VNĐ.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người chơi phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tiền thắng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi được rút.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng, nhằm đảm bảo an toàn tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 2-5 phút. Tuy nhiên một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ để xác minh.
• soso6 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

4. Quy tắc trò chơi và cá cược

4.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các trò chơi trên nền tảng soso6 đều tuân thủ các nguyên tắc công bằng và minh bạch. Người chơi cần hiểu và chấp nhận các điều kiện sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• soso6 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào. Mọi kết quả đều là ngẫu nhiên và không thể đoán trước.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. soso6 không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ quyết định của người chơi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, soso6 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược ban đầu.
• Mọi hành vi gian lận, hack, sử dụng phần mềm hỗ trợ bất hợp pháp hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống đều bị cấm và sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.

4.2. Hành vi bị cấm

Người chơi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của soso6:

• Sử dụng phần mềm, robot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản; sử dụng tài khoản của người khác; hoặc đứng tên hộ cho bên thứ ba.
• Thông đồng hoặc dàn xếp kết quả với người chơi khác hoặc nhân viên soso6 để trục lợi bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi dành cho người chơi mới.
• Sử dụng các phương tiện kỹ thuật để che giấu địa chỉ IP thực hoặc giả mạo thông tin vị trí địa lý.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng và người chơi khác.

5. Khuyến mãi và Ưu đãi

soso6 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và thưởng cho người chơi. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và điều khoản riêng. Người chơi cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Các ưu đãi chào mừng dành riêng cho người chơi mới, mỗi người chỉ được nhận một lần. Mọi hành vi lợi dụng bị phát hiện sẽ dẫn đến hủy thưởng và đóng tài khoản.
• soso6 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi, soso6 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan.
• Chi tiết điều kiện của từng chương trình khuyến mãi được công bố cụ thể trên trang thông tin khuyến mãi tương ứng.

6. Quyền riêng tư và Bảo mật thông tin

Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng của soso6. Tóm tắt các cam kết bảo mật chính của chúng tôi:

• Mọi thông tin cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và phòng chống gian lận.
• Thông tin của người chơi được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao cấp.
• soso6 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, ngoại trừ các trường hợp yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

7. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, soso6 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm thua lỗ trong cá cược và giao dịch.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh.
• Mất mát dữ liệu hoặc thông tin do hành vi của bên thứ ba hoặc do lỗi phần cứng, phần mềm ngoài kiểm soát của soso6.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và đối tác khác.

8. Đình chỉ và Chấm dứt tài khoản

soso6 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này hoặc các quy định cụ thể của từng trò chơi.
• Phát hiện hoặc có nghi ngờ hợp lý về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc không đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc đăng ký vào chương trình tự loại trừ.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, soso6 có quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng trong tài khoản. Đối với trường hợp người chơi tự đóng tài khoản không do vi phạm, số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xử lý đơn yêu cầu trong vòng 5-7 ngày làm việc.

9. Chơi có trách nhiệm

soso6 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác hại của cờ bạc quá mức. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Thời gian chờ: Tự đặt thời gian nghỉ ngắn (24 giờ đến 30 ngày) khi cảm thấy cần dừng lại.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong khoảng thời gian dài từ 6 tháng đến 5 năm.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách chơi.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Nhận cảnh báo định kỳ về thời gian chơi để duy trì sự cân bằng lành mạnh.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ soso6 qua email [email protected] để được tư vấn và kết nối với các dịch vụ hỗ trợ tâm lý chuyên nghiệp.

10. Luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và soso6:

• Hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp.
• Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.
• soso6 cam kết phản hồi và xem xét mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Nếu không thể đạt được thỏa thuận qua thương lượng, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền để giải quyết.

11. Sửa đổi Điều khoản

soso6 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới.

12. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bao gồm ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc